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售后服务

优质服务

2016-05-09 阅读次数: 栏目:售后服务


  我公司一贯把服务视为产品质量的一个主要组成部分。服务质量是企业形象和产品质量的延伸。通过优质的、热情的售前和售后服务使您感到物有所值。


优质:我公司出厂产品均经严格检验测试,保证产品100%合格。
快捷:保证您在最短的时间内得到服务,专业维修人员12小时随时待命,以便随时向您提供直接、快捷、周到的服务。
全面:我公司为用户提供全方位、多层次的售前、售后服务,专业维修人员定期走访用户,随时了解所提供产品的运行情况,以便及早发现问题,尽快解决。 


售前服务:
1、为全国各地有关设计和使用单位提供产品样本,以供设计和使用人员选择参数和推荐产品。
2、为客户免费设计换热系统方案并选择合理的换热器产品。
3、根据用户工程的实际情况,主动、热情、诚挚地协助用户合理选择适用产品。
4、主动向用户介绍公司的售后服务标准和对用户的承诺。
5、主动向用户解答各合同条款,使用户放心,特别是有关质量的条款,如产品生产执行的标准和质量体系保证模式。


售后服务:
1、我公司提供的各种产品,按行业贯例质保期为一年;终身服务。
2、根据合同规定和用户要求,我公司提供安装调试服务。
3、维修人员接到用户电话或传真后12-24小时内及时到达现场,提供最快捷的服务。
4、对用户每年至少进行一次意见调查,以此作为考核维修服务质量的标准。
5、公司按用户建立销售档案,追踪产品动态质量。